Autoatendimento: inovação ou revolução?
O autoatendimento está causando transformações profundas que envolvem tecnologias, mudanças de hábitos e atenção aos pequenos detalhes que fazem parte do todo na experiência de compra dos clientes. Mas essa transformação é realmente uma revolução ou apenas mais uma inovação entre tantas outras? A resposta está nos impactos práticos e…