Suporte e atendimento Redesoft

Atendimento próprio, sem terceirização: especialistas por departamento, suporte de PDV 24 horas por dia, 7 dias por semana, WhatsApp, 0800 777 9011 e e-mail suporte@redesoft.com.br.

Perguntas frequentes

Qual é o horário do suporte?

PDV: 24 horas por dia, 7 dias por semana. Retaguarda e administrativo: segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h. Consultor comercial: segunda a sexta, das 8h às 18h.

Por quais canais posso falar com o suporte?

De dentro do próprio b2click (menu principal), pelo Telegram da Redesoft, pelo chat deste site, pelo WhatsApp de atendimento, pelo 0800 777 9011 e por e-mail em suporte@redesoft.com.br.

O suporte é terceirizado?

Não. A central é própria, com especialistas por departamento: pista, conveniência, fiscal, financeiro e BI. Você fala com quem conhece o módulo e o seu segmento.

O técnico pode acessar a minha máquina?

Sim, com a sua autorização. O acesso remoto seguro é usado para resolver o problema na hora, e cada chamado fica registrado, acompanhado e auditado.

Como o sistema é atualizado?

Correções e melhorias são aplicadas automaticamente, sem instalação manual. Você opera sempre a versão mais recente.

O suporte também treina a equipe?

Sim. Além de resolver chamados, a equipe capacita os usuários para operar o sistema, com treinamento contínuo por módulo.

Atualizado em 16/09/2026.